作者介紹：小法蘭克．朗包卡斯 行銷顧問專家
當你開始學習演講技巧後，你自然就會改進自己的說話聲音，像是講得更清楚、更大聲、更帶權威、更有自信。你也學到如何讓說話口吻聽起來有趣，而不勉強、做作。你的聲音可以傳達出更多你想表達的意義，同時，你的動作姿態還有表情也會不同以往，因為你的整體表現搭配得恰如其分，你的自信與表現也會相輔相成。
若想學習這些有用的演說技巧，社區大學或是商業訓練中心都有類似的課程，或者你也可以參加全球知名的國際演講協會（Toastmasters）。在這些訓練課程或講座中，你得上台面對不同的人，每次結束後大家也會給你具有建設性的意見，改進你的演說技巧，直到成為一位很高明的講者。
本文適自《為什麼顧客常說：謝謝，我不需要!》 P.85 高寶出版
演講會宗旨
中華民國國際演講協會 (www.toastmasters.org.tw) 為一非營利組織，是國際演講協會 ( Toastmasters International， www.toastmasters.org )的地區總會之一（全世界有 一萬多個演講協會分會，分佈於92個國家），亦是內政部登記有案的民間團體。目前台灣有 129 個分會，使用的語言有英語、日語、國語、閩南語、客語，組織成員有各行各業的一般社會大眾、學生、專業人士、及社區居民。
親愛的馬莉亞和莎夏：
我知道這兩年你們倆隨我一路競選都有過不少樂子，野餐、遊行、逛州博覽會，吃了各種或許我和你媽不該讓你們吃的垃圾食物。然而我也知道，你們倆和你媽的日子，有時候並不愜意。新來的小狗雖然令你們興奮，卻無法彌補我們不在一起的所有時光。我明白這兩年我錯過的太多了，今天我要再向你們說說為何我決定帶領我們一家走上這趟旅程。
愉快的性格，是成功的靈魂！
以前，法國有一名總統名叫戈達，他一向是以「急智、機智」出名。
一天，一位英 國 太太問他：「法國女人是不是真的比其他國家的女人更迷人？」
戈達毫不猶豫地說：「那當然囉！因為巴黎的女人二十歲時，美如玫瑰；三十歲時，也
像情歌一樣迷人；而四十歲時，就更完美了。」
那位英 國 太太又問：「那麼四十歲以後呢？」
戈達總統微笑地說：「太太，妳知道嗎，一個巴黎女人，不論她幾歲，看起來都不會超
過四十歲啊！」
以前，有一個英俊的美國青年，住在一家渡假旅館中，但是他迷迷糊糊地走錯了，未敲
門，就走進一位老太太的房間。
「對不起，對不起！我一定是走錯房間了！」這英俊青年抱歉地說。
「那倒也不一定！」老太太微笑地說；「只不過是遲了四十年而已啦！」
西方哲人說： 「愉快的性格，是成功的靈魂！」
的確， 幽默，是開自己的玩笑，和別人共享歡樂！
而且，「詼諧、妙答、自嘲、機智」也都是幽默的表現，能使人在壓力的生活中，充滿
著歡愉。
而莎士比亞也說：「甜中加甜，不見其甜；樂中加樂，才是大樂！」
是的，人際相處，天天抱持「喜樂之心」，就會使「平淡蔬菜」變成「豐盛筵席也會使
「室內牆
角」充滿燦爛陽光。
幽默，也是可以和世界溝通的橋樑！
有個婆婆，很會做人。
她的兒媳婚後就一起到美國攻讀學位，某天她到美國探看兒媳，發現兒子胖了，媳婦卻
瘦了，心疼媳婦，說：「怎麼會瘦成這樣？」
年輕的媳婦一時忍不住，對婆婆吐苦水，抱怨先生對內懶惰不會做家事，對外連認路都
會出差池，做什麼錯什麼。
其實，世界上沒有任何婆婆想聽媳婦抱怨兒子。大部分的婆婆都會忍不住替兒子說話，
但是這位現代婆婆很聰明，她聽完媳婦抱怨後，只微笑說出一句話：「可是有一件事他
做得最對。」
「什麼事？」
「就是娶了妳啊。」媳婦聽了，啞口無言。
最高超的幽默術，是在正常人「應該要不高興」的時，還能夠扭轉氣氛，輕輕的把已經
點燃的火藥引信踩熄。
很多人誤以為，當別人生氣時，沉默與忍耐是唯一途徑。
難過害怕的同時，也別忘了別人心裡的感受
這件事情是發生在普吉島的ClubMed
渡假村，那時我在那裡擔任中英文的翻譯公關。有
一天，我在大
廳裡，突然看見一位滿臉歉意的日本工作人員，安慰著一位大約四歲的西方小孩，飽受
驚嚇的小孩已經哭得精疲力盡了。
問明原因之後，我才知道，原來這位日本工作人員，因為那天小孩較多，而一時疏忽，
在兒童的網球課結束後，少算了一位，而將這位澳洲小孩留在網球場。等到她發現人數
不對時，才趕快跑到網球場，將這位小孩帶回來，而小孩因為一個人在偏遠的網球場，
而飽受驚嚇，哭得稀浬嘩啦的。
現在澳洲媽媽出現了，看著自己的小孩哭得慘兮兮的。
如果你是這位媽媽，你會怎麼做？痛罵那位工作人員一頓？還是很生氣的將小孩帶離
開，再也不參加『兒童俱樂部』了？還是直接向主管抗議？
都不是！我親眼看見這位媽媽，蹲下來安慰四歲的小孩，並且很理性的告訴他：『已經
沒事了，那位日本姊姊因為找不到你而非常的緊張難過，她不是故意的，現在你必須親
親那位日本姊姊的臉頰，安慰她一下！』
當下我只見那位四歲的小孩，墊起腳跟，親親蹲在他身旁的日本工作人員的臉頰，並且
輕輕的告訴她：『不要害怕，已經沒事了！』
當你感到難過害怕的同時，也別忘了別人心裡的感受？還有朋友施予幫助，也別忘了不
要傷到其它人。
~~每一株玫瑰都有刺，正如每一個人的性格中，都有你不能容忍的部份；愛護一朵玫
瑰，並不是得努力把它的刺根除，只能學習如何不被它的刺刺傷，還有，如何不讓自己
的刺刺傷心愛的人。
現今，電子郵件已是大家相互聯絡的重要方式，
可以收到朋友們的來信並保持聯繫是令人喜悅的！
相信每個人都很樂意收到朋友的許多項生活資訊！
若要寄給兩個以上『非同識』朋友的信件請以『密件副本』發送！
轉寄『大容量』的影音郵件時，敬請考量收件者是否會感到不方便！
希望『寄信』不會造成他人的困擾！『收信』會是一種快樂的期待！
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對於信件內容所述是否正確，請自行判斷！
本人僅將所得到資料轉給其它朋友參考！並不保證內容陳述為事實！
傳播媒體的利益導向，時常有誤導民眾的言論，切勿成為誤導視聽者的傳播工具！
若有不實情事亦可更正視聽，以提升社會正確的價值觀念。
正合所謂『言論能有自由，發言更應自重！傳言紛擾人心，流言止於智者！』
DTM 張華
國際演講會不僅訓練會員成為口才出眾的演講人，也訓練會員成為成功的領導人。所以它的基本教育架構可分兩個訓練系統：溝通系統 ( communication track ) 與領導系統 ( leadership track )。會員入會後，首先從基本訓練手冊、也就是《溝通與領導課程》做起，做完手冊中的十個演講後，便成為中級演講員 ( Competent Toastmaster, CTM ) ，接著便是進行《進階演講手冊》( Advanced Manuals ) 的訓練；另一方面則從擔任分會與地區總會的領導職務中訓練領導能力，達到全面訓練的目的。這訓練過程略如〈表一〉所示。
