作者介紹：小法蘭克．朗包卡斯 行銷顧問專家
當你開始學習演講技巧後，你自然就會改進自己的說話聲音，像是講得更清楚、更大聲、更帶權威、更有自信。你也學到如何讓說話口吻聽起來有趣，而不勉強、做作。你的聲音可以傳達出更多你想表達的意義，同時，你的動作姿態還有表情也會不同以往，因為你的整體表現搭配得恰如其分，你的自信與表現也會相輔相成。
若想學習這些有用的演說技巧，社區大學或是商業訓練中心都有類似的課程，或者你也可以參加全球知名的國際演講協會（Toastmasters）。在這些訓練課程或講座中，你得上台面對不同的人，每次結束後大家也會給你具有建設性的意見，改進你的演說技巧，直到成為一位很高明的講者。
本文適自《為什麼顧客常說：謝謝，我不需要!》 P.85 高寶出版
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親愛的馬莉亞和莎夏：
我知道這兩年你們倆隨我一路競選都有過不少樂子，野餐、遊行、逛州博覽會，吃了各種或許我和你媽不該讓你們吃的垃圾食物。然而我也知道，你們倆和你媽的日子，有時候並不愜意。新來的小狗雖然令你們興奮，卻無法彌補我們不在一起的所有時光。我明白這兩年我錯過的太多了，今天我要再向你們說說為何我決定帶領我們一家走上這趟旅程。
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中國時報 2008.03.06
每年沖掉了六億
蔡振明（作者為退休教師）
據生態學者陳玉峰等人的研究，我國每人每天平均使用的 「廁所衛生紙」約為
抽取式衛生紙九抽，換算約合十五．一一公克，全國二千三百萬人 ，每天的「廁所衛
生 紙」可達三四○公噸之多，國人大多習慣把這些衛生紙丟在廁所的垃圾 桶，形成棘
手的垃圾──因為它不像一般紙類，所以無法回收。每公噸清運及處理費約 需四千六
百元，全國每天即高達一五七萬元，每年約近六億元之多！
在國外，從來沒看過有人把汙穢的衛生紙丟入垃圾桶 ，都是直接丟入馬桶再沖
掉，為何在台灣沒有這麼做？是管路容易阻塞的關係嗎 ？還是說有哪些品牌的衛生紙
較容易溶解、適合丟入馬桶？尤其是衛生紙上沾了便便 ，如果放在開放式（無蓋）的
垃圾桶內，還會有細菌傳播的問題，不如丟到馬桶裡，沖走才乾淨。
其實由於台灣如廁時，習慣把用過的衛生紙，丟在馬桶旁小垃圾桶內 ，也造成
日本人的迷惑和困擾。日本的排水系統良好，所以用過的衛生紙是可以直 接沖入馬
桶的，而旁邊的小垃圾桶，是用來丟「女性生理用品」的。
根據舒潔衛生紙公司的看法，在台灣由於生活習慣，及早期下水道設備 較差之
故，一般我們都會在廁所放置垃圾筒，以丟棄衛生紙。實際上衛生紙是可以直接沖到
馬桶裡。不過建議您上廁所不要使用面紙，因為面紙主要是接觸臉部的擦拭用 紙，所
以必須使用較多的高級長纖材料來加強紙力與柔軟度，同時紙張配方裡添加 了「溼
強」成分，使面紙在擦汗、擦水等用途時，仍不易破爛，所以較不易在馬桶裡 分解。
為了更理解這個問題，筆者電話訪問台灣區造紙工業同業公會陳副總幹 事，他
說：「我國把衛生紙丟在垃圾桶，是世界的特例，產生許多『不必要 』的處理費用，
如：清理、搬運、焚化……等。其實，衛生紙分子間構造鬆軟 、纖維短，並不含『溼強
劑』與長纖維，遇水即離散，所以，衛生紙丟入馬桶 ，是絕對不會造成阻塞的。」
「但是面紙就不宜丟入馬桶，因為它是設計來清潔臉部的汙垢與油脂，所以含溼 強劑
與長纖維，分子間構造強韌，遇水不易離散，有可能造成馬桶阻塞。 」
「目前，各加油站的贈品多是面紙，許多人卻拿到廁所使用，這樣就比較不好 。
世界各先進國家，廁所裡永遠只放衛生紙，不可能放面紙。
希望國人能釐清這兩種紙 的不同用途，廁所裡只能放衛生紙，用完即丟入馬桶沖掉，
這樣，或許能減少許多不 必要的垃圾。」
陳副總幹事十分誠懇、詳細地解釋。
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一定要看ㄛ ， 不要讓自己的權利睡著了，賺錢辛苦呢!!
一旦忘了帶健保卡自費超過七天 ,自認倒楣...錯
正確作法：
１﹒保留收據，"七天內"，拿健保IC卡去原來就診處退費；
２﹒若是時間不允許，沒關係，保留收據，"六個月內"，到健保局各
區處，辦理退費。
一般我們都只知道，一但忘了帶健保卡，醫療院所會要! 民眾先自墊全額
醫療費用，在七天內將健保卡帶來申請退費，超過七天，很多人就會摸摸鼻子自己認
ㄌ
…以為那些自墊費用，就這麼一去不回頭，其實，健保有一項規定，那就是若忘了帶
健保卡，或是因為一些原因得自墊費用，以及原本沒有投保，健保沒有給付期間的自
墊
醫療費用，只要去他們網站下載，並填寫"全民健康保險自墊醫療費用核退申請書 "，
就可以依照規定申請退回自墊費用了，（申請書見附檔）
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余玉照
（原載90年12月5日中央日報副刊19版）
我曾在一個婚禮上目睹一位中年男士堅決推拒司儀的邀請，不肯上台代表來賓說幾句祝福的話。那是頗令主客雙方尷尬也是有違婚禮氣氛的一幕。我當時在想：那位男士準是事先沒有受邀準備講話，臨時被點名又深怕講不好，於是就推三阻四地謙讓了。他對「即席演講」大概懷著很嚴重的畏懼心理。否則，在那喜氣洋洋的婚禮上來一段即席賀詞豈非皆大歡喜的美事一樁！
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愉快的性格，是成功的靈魂！ 以前，法國有一名總統名叫戈達，他一向是以「急智、機智」出名。 一天，一位英 國 太太問他：「法國女人是不是真的比其他國家的女人更迷人？」 戈達毫不猶豫地說：「那當然囉！因為巴黎的女人二十歲時，美如玫瑰；三十歲時，也像情歌一樣迷人；而四十歲時，就更完美了。」
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DTM 張華 國際演講會不僅訓練會員成為口才出眾的演講人，也訓練會員成為成功的領導人。所以它的基本教育架構可分兩個訓練系統：溝通系統 ( communication track ) 與領導系統 ( leadership track )。會員入會後，首先從基本訓練手冊、也就是《溝通與領導課程》做起，做完手冊中的十個演講後，便成為中級演講員 ( Competent Toastmaster, CTM ) ，接著便是進行《進階演講手冊》( Advanced Manuals ) 的訓練；另一方面則從擔任分會與地區總會的領導職務中訓練領導能力，達到全面訓練的目的。這訓練過程略如〈表一〉所示。進階演講手冊目前共有十五本，每本各有五篇演講。但每升一階只需要做十次演講，也就是兩本手冊。所以，從中級演講員到金牌高級演講員三階一共只要選六本手冊來做 演講就可以了，因此選擇空間甚大。然而十五本手冊琳瑯滿目，如何從中選擇到最適合自己需要的課程，只要稍加規劃，更可以和實際工作與生活融合，效果可以更好。本文簡要提供一些選擇時的建議。
進階演講手冊僅從目錄中的名稱，難以了解其中的內容，這也是選擇時的困難之一。雖然我們無法在向總會購買之前先看到內容 ( 向資深會友借閱或請教是好辦法 )，還是可從各冊的訓練目標窺其一斑。〈表二〉詳列各進階演講手冊的訓練目標，可為參考。所附的中文是暫譯，其中七冊 ( 代號 226-A, -C, -D, -E, -F, -H, -K ) 已由需要中文譯本相當殷切的 D51地區 ( 含印尼、馬來西亞、新加坡、泰國、香港、澳門、汶萊地區 ) 譯成中文，如※號所示，可以購買參考，但譯名與表列有所不同，文字也使用簡體字。中華民國總會也組成翻譯小組，進行其他進階手冊及工作手冊的中文翻譯，可能更適合國內所需。
進階演講手冊原來依照出版先後排列，並沒有邏輯順序，也是造成選擇困難之一。假如我們根據內容將十五冊略作整哩，可以得到三大類：「演講技巧」、「說服技巧」、「管理技巧」如〈表三〉。根據這三大技巧分類，便可以依個人的需求，作進一步的選擇。
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某女子在夜店邂逅了一名男子，由於這名男子高大帥氣，而且又甜言蜜語，
女子以為遇到了真命天子 於是在乾柴烈火、你情我願，而且在沒有任何防護措施下發生了一夜情！ 在激情過後，女子覺得肚子餓了，就撒嬌地向男子說： 『我肚子餓了！你可不可以為我煮些愛的稀飯啊！……』 『沒問題啊！為了你我什麼事情都願意做！』男子起身準備穿褲子！ 女子嬌羞的說道：『對了！親愛的！忘記告訴你！我有帶…愛…滋……』
這時候，突然男子的臉色大變，說了幾十句三字經並打了女子一個耳光，拿著衣服就走人
女子邊哭邊感嘆…
為什麼一夜情找不到真愛？
為什麼要求男生煮一鍋愛的稀飯這麼困難？
為什麼每次『我有帶愛…之…味…脆…瓜』這句話都還沒講完，男生就會拂袖而去！
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有一天，四十歲出頭的女強人苦惱無助地出現在心理醫生面前：
『我不喜歡我的工作， 對同仁沒耐性，我也不關心他們，
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