作者介紹：小法蘭克．朗包卡斯 行銷顧問專家
當你開始學習演講技巧後，你自然就會改進自己的說話聲音，像是講得更清楚、更大聲、更帶權威、更有自信。你也學到如何讓說話口吻聽起來有趣，而不勉強、做作。你的聲音可以傳達出更多你想表達的意義，同時，你的動作姿態還有表情也會不同以往，因為你的整體表現搭配得恰如其分，你的自信與表現也會相輔相成。
若想學習這些有用的演說技巧，社區大學或是商業訓練中心都有類似的課程，或者你也可以參加全球知名的國際演講協會（Toastmasters）。在這些訓練課程或講座中，你得上台面對不同的人，每次結束後大家也會給你具有建設性的意見，改進你的演說技巧，直到成為一位很高明的講者。
本文適自《為什麼顧客常說：謝謝，我不需要!》 P.85 高寶出版
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